Términos y Condiciones

1. Introducción

Al utilizar los servicios de Traductor Fácil (“Traductor Fácil”, “nosotros”), una marca de Precise Global Translations, Inc., usted acepta estos Términos y Condiciones. Ofrecemos traducciones certificadas realizadas por traductores profesionales verificados, coordinamos la notarización a través de notarios autorizados de terceros, y entregamos los documentos digitalmente y/o mediante USPS u otros transportistas. Atendemos tanto a clientes individuales (B2C) como a empresas (B2B) en todo Estados Unidos.

2. Elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años para realizar un pedido por su cuenta. Si es menor de 18 años, un padre, madre o tutor legal debe realizar el pedido y, al hacerlo, acepta estos Términos en su nombre.

3. Servicios

• Traducciones certificadas realizadas por traductores verificados para fines oficiales y comerciales, incluidos documentos comúnmente requeridos por el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS), agencias de evaluación de credenciales (como WES y ECE), empleadores e instituciones educativas.
• Coordinación de notarización con notarios autorizados de terceros (no se realiza internamente).
• Entrega digital (PDF) y entrega física opcional mediante USPS u otros transportistas.
• Múltiples niveles de urgencia, incluyendo opciones de Máxima Prioridad con entrega en cuestión de horas cuando esté disponible, sujeto a la disponibilidad del traductor.
• Los servicios de apostilla no están incluidos y actualmente no se ofrecen.

4. Sin Garantía de Aceptación

Nuestras traducciones certificadas se preparan para cumplir con los requisitos de formato y certificación comúnmente solicitados por las instituciones receptoras, incluyendo USCIS, WES, ECE, empleadores, universidades y otros terceros. Sin embargo, Traductor Fácil no controla, ni puede garantizar, las decisiones, plazos o criterios de aceptación de ninguna institución receptora. La aceptación, aprobación o cualquier resultado relacionado —incluyendo resultados de casos de inmigración, evaluaciones de credenciales o decisiones de admisión— es determinado únicamente por la institución receptora y está fuera de nuestro control. Recomendamos confirmar los requisitos específicos de formato o presentación directamente con la institución receptora antes de la entrega.

5. Pagos

Todos los pedidos se pagan por adelantado, salvo que se acuerde lo contrario por escrito con afiliados o cuentas comerciales aprobadas. Los pagos se procesan de forma segura en línea a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago en nuestros servidores. El precio se basa en el número de páginas, el nivel de urgencia y extras opcionales como notarización y entrega física.

6. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar documentos precisos, completos y legibles para su traducción.
• Para documentos manuscritos, proporcionar una transcripción mecanografiada para garantizar la exactitud.
• Proporcionar datos de envío y contacto correctos y actualizados.
• Confirmar que usted tiene el derecho legal de presentar los documentos proporcionados y que toda la información contenida en ellos es verdadera y precisa según su leal saber y entender.

7. Reembolsos y Cancelaciones

• Los pedidos cancelados antes de ser asignados a un traductor son elegibles para un reembolso completo.
• Una vez que el trabajo de traducción ha comenzado, los pedidos no son reembolsables. Si considera que hay un error en su traducción, contáctenos y lo corregiremos sin costo adicional.
• Si una tarifa de urgencia o prioridad pagada no se cumple debido a una demora causada por Traductor Fácil, esa tarifa específica (no el pedido completo) será reembolsada.
• Las solicitudes de reembolso pueden enviarse a management@traductorfacil.com.

8. Limitación de Responsabilidad

Traductor Fácil presta servicios de traducción y coordinación con un cuidado comercialmente razonable. Sin embargo, nuestros servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación garantías de exactitud, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Las traducciones pueden implicar juicio profesional razonable y decisiones terminológicas.

No somos responsables de verificar la autenticidad, legalidad o legitimidad de los documentos originales proporcionados por el cliente. Los clientes son los únicos responsables del contenido y veracidad de los documentos presentados para traducción.

No somos responsables de demoras o errores causados por notarios de terceros, transportistas (incluyendo, entre otros, USPS y otros transportistas), u otros proveedores de servicios de terceros fuera de nuestro control directo, aunque haremos esfuerzos comercialmente razonables para ayudar a resolver dichos problemas.

En la máxima medida permitida por la ley, Traductor Fácil, sus propietarios, empleados, contratistas y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de ninguna pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación, que surjan de o estén relacionados con el uso de nuestros servicios, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto total pagado por usted por el pedido específico que dio lugar al reclamo.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Traductor Fácil, Precise Global Translations, Inc., y a sus propietarios, empleados, contratistas y afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) documentos que usted presente que sean fraudulentos, falsificados, o que usted no tenga el derecho legal de presentar; o (c) su uso indebido de cualquier traducción o producto de trabajo entregado, incluyendo su uso para cualquier propósito ilegal o fraudulento.

10. Privacidad y Seguridad de Datos

Recopilamos la información necesaria para prestar el servicio, incluyendo su nombre, correo electrónico, número de teléfono y los documentos para traducción. La información de dirección y pago se recopila únicamente cuando es necesaria (para envío y facturación) y se procesa a través de proveedores seguros como Stripe.

Los archivos y datos personales se almacenan en servidores privados seguros. Nuestros traductores y contratistas están verificados y sujetos a obligaciones de confidencialidad y/o acuerdos de no divulgación (NDA). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Retención de Documentos

Conservamos copias de las traducciones y archivos relacionados por hasta cinco (5) años desde la fecha de entrega, para respaldar posibles reemplazos, reemisiones o resolución de disputas, salvo que usted solicite su eliminación por escrito antes de ese plazo, sujeto a nuestras obligaciones legales y operativas. Después de este período, los archivos se eliminan de forma segura, salvo que la ley exija su retención.

12. Propiedad Intelectual

Se le otorga una licencia limitada y no exclusiva para usar las traducciones entregadas para sus necesidades personales o comerciales. Está prohibida la reventa, redistribución o publicación pública de las traducciones sin el permiso previo por escrito de Traductor Fácil.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o nuestros servicios deberá intentar resolverse primero de manera informal contactándonos en legal@traductorfacil.com. Si la disputa no puede resolverse de manera informal dentro de 30 días, usted y Traductor Fácil acuerdan que se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje de Consumo, en lugar de en un tribunal, excepto que cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual en el tribunal de reclamos menores. Usted y Traductor Fácil acuerdan presentar reclamos únicamente a título individual y no como demandante o miembro de clase en ningún procedimiento colectivo o representativo. El arbitraje se llevará a cabo en, o estará relacionado con, el Estado de Texas.

14. Notificaciones e Información de Contacto

Cualquier notificación formal o legal a Traductor Fácil bajo estos Términos debe enviarse por escrito a:

15. Idioma

Este documento está disponible en inglés y español. En caso de conflicto o discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés.