Política de Privacidad

1. Introducción

Traductor Fácil respeta y protege la privacidad de todos sus clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Información que Recopilamos

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono para fines de comunicación.
• Documentos cargados para fines de traducción.
• Datos de dirección y pago únicamente cuando sean necesarios para entrega física o procesamiento seguro de pagos.
• Datos técnicos recopilados automáticamente, como dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y cookies, para funcionalidad y análisis.

3. Cómo Usamos su Información

• Para procesar y entregar los pedidos de traducción y servicios relacionados.
• Para comunicarnos sobre pedidos, actualizaciones y consultas de soporte.
• Para procesar pagos de forma segura a través de terceros confiables.
• Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de auditoría.

No vendemos su información personal.

4. Almacenamiento de Documentos y Datos

Todos los archivos se almacenan en servidores privados seguros con acceso limitado. Conservamos copias por hasta cinco (5) años desde la fecha de entrega para facilitar posibles reemplazos, reemisiones o resolución de disputas, salvo que el cliente solicite su eliminación antes de ese plazo. Después de este período, los archivos se eliminan de forma segura, salvo que la ley exija su retención. El acceso está restringido a personal autorizado y contratistas sujetos a acuerdos de no divulgación (NDA).

5. Servicios de Terceros y Herramientas de IA

Trabajamos con terceros cuidadosamente seleccionados, incluyendo:

• Traductores independientes bajo acuerdo de confidencialidad.
• Servicios de notarización en línea autorizados con sede en EE. UU. (según sea necesario).
• USPS y otros transportistas para entregas.
• Stripe para el procesamiento de pagos (compatible con PCI-DSS).
• Herramientas asistidas por inteligencia artificial (IA), utilizadas para apoyar (no reemplazar) a nuestros traductores humanos certificados en la redacción y consistencia terminológica de ciertos documentos. Estas herramientas no realizan la certificación ni reemplazan la revisión humana — cada traducción pagada es revisada y certificada por un traductor humano verificado. Sus documentos nunca se utilizan para entrenar modelos de IA.

6. Cookies y Rastreo

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para brindar funcionalidad del sitio y análisis. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones pueden no operar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

7. Seguridad de Datos

Implementamos cifrado estándar de la industria, controles de acceso y prácticas de seguridad para proteger su información. Aunque ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, revisamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de protección.

8. Derechos del Usuario

• Derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
• Derecho a solicitar la eliminación de documentos almacenados.
• Derecho a optar por no recibir comunicaciones no esenciales.
• Derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.

Responderemos a solicitudes verificadas dentro de un plazo de 45 días. Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los datos a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar su solicitud.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios requieren que los usuarios tengan 18 años de edad o más. Si usted es menor de 18 años, un padre, madre o tutor legal debe realizar su pedido y proporcionar cualquier consentimiento requerido en su nombre. No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 18 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la participación adecuada de un padre, madre o tutor, contáctenos y tomaremos las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Notificaciones e Información de Contacto

Cualquier notificación formal o legal a Traductor Fácil bajo esta Política de Privacidad debe enviarse por escrito a:

12. Idioma

Este documento está disponible en inglés y español. En caso de conflicto o discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés.